- プラレールの四季島のヘッドライトが点灯しなくなった！
- 開けてみてもさっぱりわからない？
- 直す方法はある？これは修理？交換？どうすればいいの？
そんなお悩みに答えます。
プラレールの四季島のヘッドライトが点かなくなりました
プラレール大好きムスコが、いつものようにプラレールで遊んでいると、
「ママ、しきしまのライトがつかなくなってる」
と言うのです。
プラレールの「TRAIN SUITE 四季島」はこちら↓↓
四季島は東日本を走る豪華なクルーズトレイン。
プラレールの四季島は、JRの四季島をこれまた仔細に再現しており、おしゃれな車体とカラーリングが特徴的です。
プラレール版は6両編成で客車にもライトが付く上にプラキッズを乗せて旅気分を味わえる豪華な仕様になっています。
列車旅気分を味わえるので、子どもだけでなく私もお気に入りで、「いつか四季島に乗りたいね」なんて話しています。
こちらの「おうち回転寿司」の記事にも登場しています。
その四季島のライトがつかないと！？
四季島は、客車にもライトが付くので、どこのライトがつかないか確認すると、どうやらヘッドライトがついていない・・・
ほんまや。
ムスコにいつから？って聞いてみたけど、よく分からないみたい（そりゃそうか。今気づいたのかも。）
早速、車体を外して動力部を見てみるも、よくわからない・・・
車輪は動いているので電池切れではなさそうだし。
てか、これどこがライトなの？どう言う仕組み？さっぱりハテナな状態でした。
ネットで同じ症状の人がいないか調べてみましたが、見つからず。
結局、発売元のタカラトミーさんに聞いてみることにしました。
【タカラトミーさんに質問】プラレールの四季島のヘッドライトがつかなくなったら問い合わせの方法は？
タカラトミーさんのお客様相談室の方に連絡させていただきました。
お客様相談室には、こちらのURLからお問い合わせフォームにて問い合わせることができます。
※電話での問い合わせも可能です。
「メールでのお問い合わせはこちらから」から問い合わせフォームに行くことができます。
問い合わせの種別や商品の名、具体的な不具合の症状、個人情報を記載して送信します。
送信すると翌日に担当者からの返信メールが来ました。
返信メールの内容はこちら↓↓
この度はプラレールの商品でご迷惑をおかけしております。
大変お手数ではございますが、「TRAIN SUITE 四季島」を下記の住所にて拝見後、
修理またはご交換にて対応いたします。
※一部変更しています。
との回答をいただきました。
ただし、対応は1ヶ月以上後になるとのこと。
最近は、メーカーの修理部署も規模を縮小していると聞くし、コロナのこともあって最低限の人数で対応していただいていることと思います。
時間がかかるのは仕方ないと思います。
何しろ、こちらではどう修理したらいいのか皆目見当もつかないので、時間がかかっても見てもらうしかない＆待つしかないです・・・
一度、修理部門の方に送らせてもらい、状態を見てもらうことにしました。
四季島をプチプチで包んで養生して。
家にあった手頃な段ボールに詰めて。
記載した修理依頼シートとともに送ります。
修理していただくのに、着払いで送っていいとのこと！この辺からちょっと神かな？って思ってた。
家電を修理してもらうときに、メーカーではしっかり配送料とか取りますし、修理の際は出張料とか取るのが当たり前だと言う認識でした。
いやだって来てもらうわけだし。
着払い、ありがたいです！
プラレール四季島のヘッドライトがつかない原因はまさかの○○！
さて、四季島を送ってちょうど1ヶ月が過ぎたある日、タカラトミーお客様相談室から待ちに待ったご連絡をいただきました！
その内容は
ご確認いただきたい事項がございます。
担当部門にてお送りいただいた商品を確認致しましたところ、
ライトのない動力部が到着しているとの報告がございました。
お手元にライト付きの動力部はございますでしょうか？
※内容を一部変更しています。
え！？
ライトのない動力部が到着している！？
いやあ、このメールを見たとき全く意味がわかりませんでした。
ライトがない・・・？
何度も何度もよく読んで考えて、次のような４つの可能性が浮かんできました。
- 四季島にはヘッドライトのついていない安価バージョンの商品があって、我が家のはそれだった。
- 何らかの原因でライト部分が欠損している
- 乗せ替えなどで別の車両の動力部が四季島に乗っていた
- 間違えて四季島の先頭車両じゃない車両を送ってしまった
一応、家の四季島を確認したところ④ではないと思うので①〜③のいずれかかな？
私の理解力不足で、メールからは内容が読み取れず、もう一度ご担当者様に返信し聞くと③の可能性が高いとのこと。
こりゃ大変！
家のプラレールの先頭車両を全て外して、電気がつくか確認！
すると・・・
すると！
光るはずがないレッドフライナーが光る！（汗）
プラレールは、ボディを乗せ替えて遊べる車両があるんですね。
ボディを載せ替えることで、マスコンで操作できるようになったり、超スピードシャーシで走らせたりすることができるようになり、遊びの幅が広がるんです。
我が家でもコントローラーを持っているので、コントロールできる動力部にボディを乗せ替えていろんな車両をコントロールして遊んでいます。
と言うことは・・・
そう！
乗せ替えて遊んでいたとき、何らかの原因で動力部が入れ変わって、四季島の動力部にレッドフライナーを乗せ替えていたと言うわけです。
なので、本来光らないレッドフライナーの動力部に四季島のボディが乗っており、「四季島のヘッドライトつかなくなった」となったわけです。
はい。
完全に私の不手際・勘違い・お騒がせ
でした！
恥ずかしい〜！！！
【プラレールのヘッドライトがつかない！】私のうっかりに対するタカラトミーさんの神対応とは？
と言うわけで、早速、タカラトミー お客様相談室のご担当者様にご連絡し、迅速かつ丁重に謝罪させていただきました。
本当にお騒がせしてすみませんでした(TOT)
タカラトミーさん
ご確認いただき誠にありがとうございます。
それでは、発送の準備が出来次第、お送りいただいた部品をご返送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
とのことで、返送いただきました。
丁寧に梱包していただき、帰ってきた四季島。
待ち構えていた、本来の動力部に付け替えると無事ヘッドライトが点灯しました！
ヒュー！かっこいい〜！！
結果、往復送料も無料でした。
タカラトミーさんにお手間をとらせ、お騒がせしただけ・・・
（しかも配送料無料とか（泣））
本当にお騒がせしました！そしてありがとうございました。
また、プラレール買います！
タカラトミーさんのおもちゃいっぱい買います〜（涙）
まとめ
プラレールのヘッドライトがつかなくなった原因は、私が間違えて違う車両の動力部を乗せていたからでした。
タカラトミーさんには、私のうっかりに対してお手を煩わせお騒がせしたにもかかわらず神対応をしていただきました。
これから、乗せ替えの時は気をつけようと思います。
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