「めばえ」についてきた付録が欠陥品だった場合どうしたらいいの？
交換してもらえる場合、何日くらいかかる？費用は？
そんな疑問に答えます。
「めばえ」の付録が欠陥品だった！
先日、幼児雑誌「めばえ」を購入しました。
ムスコがめばえをすごく気に入っていて、他の雑誌にしようとしてもなかなか納得してくれないんです。
付録もついていて、いろんなおもちゃで遊んだ気になれるし、シールもたくさんついているので楽しいし知育にもなるんですよね。
相変わらず、文字には興味を示しません。m(__)m
そんな「めばえ」の付録が欠陥品でした。
回転寿司の付録で、注文できるタブレットのおもちゃだったんですが、「サーモン」のボタンを押しても「マグロ」が注文されるというwww
そして、「おすすめ」ボタンは毎回「パフェ」ですっw
これはこれで面白いんですが、サーモンをマグロと覚えてもらっちゃあ困るし、おすすめが毎回パフェなのも遊びとして面白くないので、ママは立ち上がることにしました。（ヨッコラセ）
まず、叩いてみました（マネしないでね）
ムスメから「昭和」と言われました。
「それマンガで見たことある！」って・・・
ママは悲しい気持ちになりました。
自力で直すのは無理そうだったので（諦め早っww）
お客様ダイヤルに電話して相談することにしました。
「めばえ」の付録が欠陥だった！めばえ付録お問合わせコールセンターの対応は？
めばえって、副雑誌がついてきますよね。
ママが読む薄い方の雑誌です。
その副雑誌の付録の作り方のページに「ふろくの不良・不足のお問合わせ先」という電話番号が書いてあったので、こちらに電話してみることにしました。
電話先が「小学館制作局」なので、小学館の全ての雑誌の問い合わせ先かなと思いますので、何の雑誌の何月号かは初めに言ったほうがいいと思います。
電話に出てくださった女性に、状況を伝えると、とても丁寧に対応してくださいました。
対応してくれた女性によりますと、
- 不良品なので交換してくれる
- 交換品送付のための住所、名前、電話番号を聞かれる
- シールを貼ってしまっていた場合は、そのシールも送るので貼り付けしたかの確認
- 返送用の封筒を同封するので、不良品は送り返してほしい
とのことでした。
不良品の交換にかかる費用負担は（電話代、送料含めて）ありませんでした。
書店にまた行かなくてはないかな、と思っていたので、自宅に届くのはありがたいです。
電話でも重ね重ね不良品の謝罪をしていただいて、こちらが恐縮してしまうくらい丁寧でした。
「めばえ」の付録が不良品だった！交換品は何日で届く？
電話対応してくださった女性によると、郵送で送るので1週間くらい見てください、とのことでした。
正直、子どもに1週間待たせるのはつらいなあ〜
ムスコも、毎日何度も「もう来た？」「もう来た？」と確認してくるので、「今、郵便屋さんが仕分けしているところ〜」とか「郵便屋さんが東京からはこんでいるところ〜」と言って、なだめながら待ちました。
そして、3日後！
意外に早く、交換品が到着しました。
早速確認すると、前の品の様な不良もなく、無事に遊べて大喜び(^^)
不良品の返送を忘れずに【入れ間違いに注意】
同封されていた封筒に、不良品の方を入れて、ポストに入れました。
この時、同じ物が二つ手元にある状態で、不良品がどちらなのか見分けがつかないので、新しい方を送り返さないようにご注意ください。
あ、サーモンのボタン押せば分かるかww
まとめ
めばえの付録が不良品だった場合、付録に添付してある紙の連絡先に連絡すれば交換してもらえました。
交換にかかる費用は無料で、自宅まで届けてもらえました。
単なる付録だし、電話したり、返送したりの手間はかかりますが、子どもが喜んで遊んでいるので良し！
不良品の方の返送をするのを忘れずに！
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