- カリモクソファの修理が必要になった。
- 店舗ではなくネットショップから購入したんだけど、どこに連絡したらいい？
- ボタンの皮が剥がれるのってよくあるの？修理？交換？費用はどれくらいかかる？
そんな疑問に答えます。
【購入1年未満】カリモクソファのボタンの皮が剥がれてきました。これってよくあることなの？
子育て中なので、コンパクトでおしゃれ、かつお手入れ簡単なソファが欲しくて、色々と検討した結果、カリモク60Kチェアと散々迷った挙句に、カリモクWS11を購入しました。
事前に調べた通り、座り心地も良くて、お手入れも簡単。
子どもたちも私たちもとても気に入って使用しています。
レビューはこちらの記事にまとめているので興味のある方は読んでみてくださいね。
ところが、購入から1年も経たないある日、いつもとソファの様子がちょっと違うことに気がつきました。
ボタンの皮が剥がれてきている・・・！？
我ながら、こんな細かいところによく気がついたと思うのですが、間違いなくボタンの皮が剥がれてきています。
えぇーーーーーっ！ショック！！
座面だから確かに座る時に引っ掛けたり負担がかかる場所ではあるとは思う。
だとしても、こんなに簡単に剥がれるものなの？
まさか次々に剥がれてきたらどうしよう！！
ショックを受けつつも、他のボタンを見てみましたが、他のボタンは特に剥がれてきてはいなそう。
では、直ちに修理して欲しい！
でも、こういう時はどこに連絡したらいいんだろう？
ネットで購入したカリモクソファの修理はどこに連絡したらいい？【ネットショップ？メーカー？家具店？】
実は、このソファ、アマゾンのマーケットプレイス店舗から購入していました。
事前に店舗があることは確認の上だったので、安心して購入はしたのですが、このような場合、修理はどこに頼んだらいいのだろう？
- アマゾン？
- マーケットプレイス店舗？
- カリモク？
- 近所の家具店？
一旦、購入先のネットショップを見てみたのですが、修理対応については何も記載がありませんでした。
ただ、カリモクの商品は3年保証を謳っていますし修理にも対応してくれるはずです。
これは、我が家でカリモクソファを買った理由でもあります。
万一の故障があった際にお客様に安心していただけるよう「3 年保証」を設けました。また、ご愛用いただいている家具についても、椅子張地の張り替えなどにより長くご利用いただくための「アフターサービス」も充実。資格を有した専門技能者が責任をもって修理させていただきます。
万が一の対応がしっかりしていると安心できますよね。
ということで、どこに連絡していいかがわからなかったので、大元であるメーカー「カリモク」に連絡してみることにしました。
こちらのURLから連絡することができます。
↓↓
こちらのURLには、
- お客様相談室
- 修理見積もり申し込み
の二つの窓口があるのですが、修理依頼は「修理見積もり申し込み」に連絡をしてください。
修理依頼する際に不明な点がある時など何か相談したいことがある時にはお客様相談室に連絡してくださいね。
インターネットからと郵送からの連絡方法があるのですが、今回はインターネット経由で依頼しました。
個人情報や、製品品番、購入時期、修理依頼内容などを入力して送信後、連絡を待ちます。
その後、メールでの連絡をいただき、
「購入店名」を教えて欲しいとのことでした。
購入時期など確認する必要があるためでしょう。
こちらからは、インターネットから購入した旨と、その時の店名、URLを返信しました。
そのほかに、保証書の確認や領収書の確認などはありませんでした
その後は電話連絡がきて修理日の調整をしたりと、対応は迅速かつ丁寧にしていただきました。
【対応が迅速！】カリモクソファのボタン修理に来てもらいました！費用は？【さすがカリモク】
修理当日
ボタンの修理？交換ってどうやるんだろう？と興味津々で見守る私。
修理にあたってくださった技術者の方は、手慣れた様子でどんどんと作業を進めていきます。
まずは、手早く分解して座面を取り外し
裏側のカバーを外していきます。
カバーを外すと、ボタンが取り付けられているのが見えます。
ボタンの取り替えってこんなやってやるんや〜
ここから交換するボタンを剥がして、新しいボタンを手作業でつけて行ってくれました。
くるみボタンになっているやね。
そりゃ、剥がれることもあるわね。
と、手芸でくるみボタンを作ったことがある私は妙に納得してしまいました。
だって、くるみボタンって、表面の生地の厚さとか重なり具合で生地を挟みにくくなることがあってそういう時は使っている間に生地が剥がれてくることもあるんだよね。
ボタンを取り付けた後は、また元の通りに組み立ててくださりました。
お孫さんもいらっしゃるそうで、子どもの話で盛り上がっている間に、あっという間に修理は終了しました。
今回は、購入から1年未満ということで、保証期間内であるはず。
と思いつつも実は「いくらぐらいかかるんやろ〜？」とドキドキしていました。
が、請求はゼロ。
無料で修理していただきました。
まとめ
修理は、資格を持った家具修理技術者の方が迅速丁寧に作業してくださいました。
基本的には丈夫な作りになっているカリモク家具ですが、
何かあった時も、アフターサービスが丁寧で迅速なのは安心できますし、さすがです。
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